Sudah Tiga Hari BSI Eror, Aktivitas Transaksi Terhambat

Vokaloka.com - Layanan BSI Mobile PT Bank Syariah Indonesia (BRIS) mengalami gangguan sejak tiga hari yang lalu. Banyak mahasiswa UIN Sunan Gunung Djati Bandung yang menggunakan layanan BSI dan mengeluhkan hal tersebut. 

 

Errornya layanan BSI juga sempat menjadi ramai di media sosial. Gangguan layanan akibat proses maintenance system ini tampaknya membuat nasabah geram. Tak sedikit nasabah yang mengungkapkan kekecewaan atas gangguan transaksi di kolom komentar postingan Instagram @banksyariahindonesia.

Mahasiswa UIN Bandung juga turut merasakan dampak dari erornya BSI, karena sebagian besar mahasiswa UIN Bandung menggunakan layanan BSI. Dalam beberapa hari ini mereka tidak bisa melakukan transaksi BSI Mobile ataupun ATM-nya. Sehingga, terhambat dalam melakukan transaksi tunai maupun non tunai. 

"Dari kemaren saya kesulitan melakukan transaksi tarik tunai di ATM maupun transaksi non tunai di BSI mobile, sehingga terhambat dalam melakukan pembayaran buku kuliah, " ujar Novi salah satu mahasiswa UIN Bandung ketika ditanya di depan kampus, pada Rabu (10/05/2023)

Pihak BSI telah mengonfirmasi bahwa mereka tengah melakukan perbaikan sistem sejak adanya gangguan transaksi tersebut. Mereka juga meminta maaf kepada para nasabah karena terhambat melakukan transaksi. 

"Kami sampaikan saat ini BSI tengah melakukan maintenance system dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanannya dalam melakukan transaksi keuangan pada hari ini," tulis keterangan akun @bankbsi_id.

Adapun informasi terbaru hari ini (10/5) pihak BSI menginformasikan bahwa BSI Mobile dan ATM BSI sudah bisa diakses kembali oleh nasabah. Hanya saja untuk pelayanan customer service di Bank BSI hanya dapat dilakukan di beberapa cabang BSI yang besar. Salah satunya cabang BSI di Kota Bandung, diantaranya BSI di Jalan Asia Afrika No. 174,  BSI  Dago di Jalan Ir. H. Djuanda No. 298, BSI Setia Budi, dan lain-lain.

Meskipun begitu sampai saat ini pihak BSI belum bisa memastikan kapan layanan bsi kembali normal. Oleh karena itu, sebagian besar nasabah mau tidak mau harus menunggu dengan waktu tidak dapat dipastikan atau bisa juga menggunakan bank lain untuk sementara waktu. 

Nurul Maghfiroh/Vokaloka